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Changes for page BDP ChromeBar

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,0 +1,39 @@
1 +== Generalità ==
2 +
3 +La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //Chromium.//
4 +
5 +La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
6 +
7 +La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
8 +
9 +* Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
10 +* Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
11 +* Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
12 +** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
13 +** Trasferire le chiamate
14 +** Mettere in attesa una chiamata
15 +** Impostare una conference call
16 +** Registrare le chiamate
17 +** Inviare le richieste di intervento al supervisore
18 +** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
19 +
20 +
21 +== Funzionalità ==
22 +
23 +La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
24 +
25 +Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
26 +
27 +
28 +== Vantaggi ==
29 +
30 +La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
31 +
32 +* Facilità di distribuzione e installazione.
33 +* Aggiornamento veloce.
34 +* Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
35 +* Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si rendono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
36 +
37 +Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
38 +
39 +