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Changes for page BDP ChromeBar

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Summary

Details

Page properties
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +ChromeBar
Content
... ... @@ -1,0 +1,66 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 +{{toc start="2" depth="3"/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 +== Generalità ==
6 +
7 +La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]].//
8 +
9 +La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
10 +
11 +La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
12 +
13 +* Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
14 +* Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
15 +* Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
16 +** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
17 +** Trasferire le chiamate
18 +** Mettere in attesa una chiamata
19 +** Impostare una conference call
20 +** Registrare le chiamate
21 +** Inviare le richieste di intervento al supervisore
22 +** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
23 +\\
24 +
25 +(% class="box successmessage" %)
26 +(((
27 +Cliccare qui per scaricare la [[Guida Utente ChromeBar>>attach:CB0001 - Chromebar - Guida Utente.pdf||target="_blank"]] completa (in formato pdf).
28 +)))
29 +
30 +
31 +
32 +== Funzionalità ==
33 +
34 +La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
35 +
36 +Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
37 +
38 +
39 +== Vantaggi ==
40 +
41 +La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
42 +
43 +* Facilità di distribuzione e installazione.
44 +* Aggiornamento veloce.
45 +* Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
46 +* Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si sono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
47 +
48 +Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
49 +
50 +
51 +== Browser supportati ==
52 +
53 +L'estensione **ChromeBar** è certificata per i browser basati sul progetto open-source e sono i seguenti:
54 +
55 +* //Google Chrome// ver. 110.0 e sup.
56 +* //Microsoft Edge// (versione basata su Chromium) ver. 110.0 e sup.
57 +
58 +
59 +== Passaggi successivi ==
60 +
61 +Fare riferimento alle seguenti risorse elencate.
62 +
63 +* La sezione [[Utilizzo>>doc:05 - ChromeBar.utilizzo.WebHome||rel="__blank"]] descrive l'interfaccia dell'estensione e della relativa finestra di chat.
64 +* La sezione [[HowTo>>doc:05 - ChromeBar.HowTo.WebHome||rel="__blank"]] descrive le principali funzionalità operative.
65 +
66 +
CB0001 - Chromebar - Guida Utente.pdf
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
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1 +4.6 MB
Content