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	1	+ChromeBar

Content

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	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
	2	+{{toc start="2" depth="3"/}}
	3	+{{/box}}
	4	+
	5	+== Generalità ==
	6	+
	7	+La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]].//
	8	+
	9	+La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
	10	+
	11	+La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
	12	+
	13	+* Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
	14	+* Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
	15	+* Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
	16	+** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
	17	+** Trasferire le chiamate
	18	+** Mettere in attesa una chiamata
	19	+** Impostare una conference call
	20	+** Registrare le chiamate
	21	+** Inviare le richieste di intervento al supervisore
	22	+** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
	23	+\\
	24	+
	25	+(% class="box successmessage" %)
	26	+(((
	27	+Cliccare qui per scaricare la [[Guida Utente ChromeBar>>attach:CB0001 - Chromebar - Guida Utente.pdf||target="_blank"]] completa (in formato pdf).
	28	+)))
	29	+
	30	+
	31	+
	32	+
	33	+== Funzionalità ==
	34	+
	35	+La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
	36	+
	37	+Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
	38	+
	39	+
	40	+== Vantaggi ==
	41	+
	42	+La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
	43	+
	44	+* Facilità di distribuzione e installazione.
	45	+* Aggiornamento veloce.
	46	+* Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
	47	+* Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si sono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
	48	+
	49	+Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
	50	+
	51	+
	52	+== Browser supportati ==
	53	+
	54	+L'estensione **ChromeBar** è certificata per i browser basati sul progetto open-source //Chromium// e sono i seguenti:
	55	+
	56	+* //Google Chrome// ver. 110.0 e sup.
	57	+* //Microsoft Edge// (versione basata su Chromium) ver. 110.0 e sup.
	58	+
	59	+
	60	+
	61	+Pertanto **ChromeBar** è installabile solamente sui sistemi operativi che supportano Chrome dalla versione **110.0**, quindi:
	62	+
	63	+==== **Desktop** ====
	64	+
	65	+ ✅ **Windows**
	66	+
	67	+* Windows 10 (64 bit)
	68	+* Windows 11
	69	+
	70	+❌ **Non più supportato** da Chrome 110 in poi:
	71	+
	72	+* Windows 7
	73	+* Windows 8.1
	74	+
	75	+
	76	+✅ **macOS**
	77	+
	78	+* macOS 11 (Big Sur) o successivi
	79	+
	80	+
	81	+✅ **Linux**
	82	+
	83	+* Qualsiasi distribuzione moderna compatibile con **glibc 2.17+**, **libstdc++ 3.4.18+**, **X11, Wayland o altri ambienti grafici compatibili**
	84	+
	85	+
	86	+==== **Mobile** ====
	87	+
	88	+✅ **Android**
	89	+
	90	+* Android 7.0 (Nougat) o successivi
	91	+
	92	+
	93	+✅ **iOS (Safari WebView)**
	94	+
	95	+* iOS/iPadOS 15 o successivi
	96	+
	97	+
	98	+
	99	+Passaggi successivi
	100	+
	101	+Fare riferimento alle seguenti risorse elencate.
	102	+
	103	+* La sezione [[Utilizzo>>doc:05 - ChromeBar.utilizzo.WebHome||rel="__blank"]] descrive l'interfaccia dell'estensione e della relativa finestra di chat.
	104	+* La sezione [[HowTo>>doc:05 - ChromeBar.HowTo.WebHome||rel="__blank"]] descrive le principali funzionalità operative.
	105	+
	106	+

CB0001 - Chromebar - Guida Utente.pdf

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	1	+XWiki.administrator

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