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... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +ChromeBar - Content
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... ... @@ -1,0 +1,106 @@ 1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}} 2 +{{toc start="2" depth="3"/}} 3 +{{/box}} 4 + 5 +== Generalità == 6 + 7 +La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]].// 8 + 9 +La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser. 10 + 11 +La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce: 12 + 13 +* Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones// 14 +* Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone// 15 +* Le stesse funzionalità operative della PhoneBar: 16 +** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche) 17 +** Trasferire le chiamate 18 +** Mettere in attesa una chiamata 19 +** Impostare una conference call 20 +** Registrare le chiamate 21 +** Inviare le richieste di intervento al supervisore 22 +** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda. 23 +\\ 24 + 25 +(% class="box successmessage" %) 26 +((( 27 +Cliccare qui per scaricare la [[Guida Utente ChromeBar>>attach:CB0001 - Chromebar - Guida Utente.pdf||target="_blank"]] completa (in formato pdf). 28 +))) 29 + 30 + 31 + 32 + 33 +== Funzionalità == 34 + 35 +La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center. 36 + 37 +Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones. 38 + 39 + 40 +== Vantaggi == 41 + 42 +La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi: 43 + 44 +* Facilità di distribuzione e installazione. 45 +* Aggiornamento veloce. 46 +* Accesso diretto e semplificato dell’operatore. 47 +* Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si sono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente. 48 + 49 +Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente. 50 + 51 + 52 +== Browser supportati == 53 + 54 +L'estensione **ChromeBar** è certificata per i browser basati sul progetto open-source //Chromium// e sono i seguenti: 55 + 56 +* //Google Chrome// ver. 110.0 e sup. 57 +* //Microsoft Edge// (versione basata su Chromium) ver. 110.0 e sup. 58 + 59 + 60 + 61 +Pertanto **ChromeBar** è installabile solamente sui sistemi operativi che supportano Chrome dalla versione **110.0**, quindi: 62 + 63 +==== **Desktop** ==== 64 + 65 + ✅ **Windows** 66 + 67 +* Windows 10 (64 bit) 68 +* Windows 11 69 + 70 +❌ **Non più supportato** da Chrome 110 in poi: 71 + 72 +* Windows 7 73 +* Windows 8.1 74 + 75 + 76 +✅ **macOS** 77 + 78 +* macOS 11 (Big Sur) o successivi 79 + 80 + 81 +✅ **Linux** 82 + 83 +* Qualsiasi distribuzione moderna compatibile con **glibc 2.17+**, **libstdc++ 3.4.18+**, **X11, Wayland o altri ambienti grafici compatibili** 84 + 85 + 86 +==== **Mobile** ==== 87 + 88 +✅ **Android** 89 + 90 +* Android 7.0 (Nougat) o successivi 91 + 92 + 93 +✅ **iOS (Safari WebView)** 94 + 95 +* iOS/iPadOS 15 o successivi 96 + 97 + 98 + 99 +Passaggi successivi 100 + 101 +Fare riferimento alle seguenti risorse elencate. 102 + 103 +* La sezione [[Utilizzo>>doc:05 - ChromeBar.utilizzo.WebHome||rel="__blank"]] descrive l'interfaccia dell'estensione e della relativa finestra di chat. 104 +* La sezione [[HowTo>>doc:05 - ChromeBar.HowTo.WebHome||rel="__blank"]] descrive le principali funzionalità operative. 105 + 106 +
- CB0001 - Chromebar - Guida Utente.pdf
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