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Changes for page BDP ChromeBar

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,0 +1,48 @@
1 +== Generalità ==
2 +
3 +La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel=" noopener noreferrer" target="_blank"]].//
4 +
5 +La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
6 +
7 +La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
8 +
9 +* Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
10 +* Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
11 +* Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
12 +** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
13 +** Trasferire le chiamate
14 +** Mettere in attesa una chiamata
15 +** Impostare una conference call
16 +** Registrare le chiamate
17 +** Inviare le richieste di intervento al supervisore
18 +** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
19 +
20 +== Funzionalità ==
21 +
22 +La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
23 +
24 +Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
25 +
26 +
27 +== Vantaggi ==
28 +
29 +La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
30 +
31 +* Facilità di distribuzione e installazione.
32 +* Aggiornamento veloce.
33 +* Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
34 +* Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si rendono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
35 +
36 +Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
37 +
38 +
39 +== Browser supportati ==
40 +
41 +L'estensione **ChromeBar** è certificata per i seguenti browser:
42 +
43 +* //Google Chrome// ver. 83.0 e sup.
44 +* //Microsoft Edge (Chromium)// ver. 83.0 e sup.
45 +
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