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Changes for page BDP ChromeBar

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,0 +1,59 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 +(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
6 +(((
7 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/05%20-%20ChromeBar/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
8 +)))
9 +
10 +
11 +
12 +== Generalità ==
13 +
14 +La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel=" noopener noreferrer" target="_blank"]].//
15 +
16 +La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
17 +
18 +La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
19 +
20 +* Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
21 +* Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
22 +* Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
23 +** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
24 +** Trasferire le chiamate
25 +** Mettere in attesa una chiamata
26 +** Impostare una conference call
27 +** Registrare le chiamate
28 +** Inviare le richieste di intervento al supervisore
29 +** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
30 +
31 +== Funzionalità ==
32 +
33 +La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
34 +
35 +Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
36 +
37 +
38 +== Vantaggi ==
39 +
40 +La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
41 +
42 +* Facilità di distribuzione e installazione.
43 +* Aggiornamento veloce.
44 +* Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
45 +* Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si rendono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
46 +
47 +Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
48 +
49 +
50 +== Browser supportati ==
51 +
52 +L'estensione **ChromeBar** è certificata per i seguenti browser:
53 +
54 +* //Google Chrome// ver. 83.0 e sup.
55 +* //Microsoft Edge (Chromium)// ver. 83.0 e sup.
56 +
57 +
58 +
59 +