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Changes for page BDP ChromeBar

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,0 +1,52 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 +
6 +== Generalità ==
7 +
8 +La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]].//
9 +
10 +La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
11 +
12 +La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
13 +
14 +* Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
15 +* Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
16 +* Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
17 +** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
18 +** Trasferire le chiamate
19 +** Mettere in attesa una chiamata
20 +** Impostare una conference call
21 +** Registrare le chiamate
22 +** Inviare le richieste di intervento al supervisore
23 +** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
24 +
25 +== Funzionalità ==
26 +
27 +La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
28 +
29 +Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
30 +
31 +
32 +== Vantaggi ==
33 +
34 +La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
35 +
36 +* Facilità di distribuzione e installazione.
37 +* Aggiornamento veloce.
38 +* Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
39 +* Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si rendono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
40 +
41 +Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
42 +
43 +
44 +== Browser supportati ==
45 +
46 +L'estensione **ChromeBar** è certificata per i seguenti browser:
47 +
48 +* //Google Chrome// ver. 83.0 e sup.
49 +* //Microsoft Edge (Chromium)// ver. 83.0 e sup.
50 +
51 +
52 +