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Changes for page BDP ChromeBar

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edited by administrator BDP
on 2022/11/18 11:26
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Summary

Details

Page properties
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +ChromeBar
Content
... ... @@ -1,0 +1,50 @@
1 +{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 +{{toc start=2 depth="3"/}}
3 +{{/box}}
4 +
5 +== Generalità ==
6 +
7 +La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]].//
8 +
9 +La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
10 +
11 +La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
12 +
13 +* Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
14 +* Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
15 +* Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
16 +** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
17 +** Trasferire le chiamate
18 +** Mettere in attesa una chiamata
19 +** Impostare una conference call
20 +** Registrare le chiamate
21 +** Inviare le richieste di intervento al supervisore
22 +** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
23 +
24 +== Funzionalità ==
25 +
26 +La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
27 +
28 +Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
29 +
30 +
31 +== Vantaggi ==
32 +
33 +La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
34 +
35 +* Facilità di distribuzione e installazione.
36 +* Aggiornamento veloce.
37 +* Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
38 +* Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si rendono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
39 +
40 +Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
41 +
42 +
43 +== Browser supportati ==
44 +
45 +L'estensione **ChromeBar** è certificata per i seguenti browser:
46 +
47 +* //Google Chrome// ver. 83.0 e sup.
48 +* //Microsoft Edge (Chromium)// ver. 83.0 e sup.
49 +
50 +