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Changes for page BDP ChromeBar

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Summary

Details

Page properties
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -ChromeBar
Content
... ... @@ -1,107 +1,0 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 -{{toc start="2" depth="3"/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -== Generalità ==
6 -
7 -La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]].//
8 -
9 -La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
10 -
11 -La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
12 -
13 -* Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
14 -* Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
15 -* Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
16 -** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
17 -** Trasferire le chiamate
18 -** Mettere in attesa una chiamata
19 -** Impostare una conference call
20 -** Registrare le chiamate
21 -** Inviare le richieste di intervento al supervisore
22 -** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
23 -\\
24 -
25 -(% class="box successmessage" %)
26 -(((
27 -Cliccare qui per scaricare la [[Guida Utente ChromeBar>>attach:CB0001 - Chromebar - Guida Utente.pdf||target="_blank"]] completa (in formato pdf).
28 -)))
29 -
30 -
31 -
32 -
33 -
34 -== Funzionalità ==
35 -
36 -La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
37 -
38 -Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
39 -
40 -
41 -== Vantaggi ==
42 -
43 -La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
44 -
45 -* Facilità di distribuzione e installazione.
46 -* Aggiornamento veloce.
47 -* Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
48 -* Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si sono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
49 -
50 -Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
51 -
52 -
53 -== Browser supportati ==
54 -
55 -L'estensione **ChromeBar** è certificata per i browser basati sul progetto open-source //Chromium// e sono i seguenti:
56 -
57 -* //Google Chrome// ver. 110.0 e sup.
58 -* //Microsoft Edge// (versione basata su Chromium) ver. 110.0 e sup.
59 -
60 -
61 -
62 -Pertanto **ChromeBar** è installabile solamente sui sistemi operativi che supportano Chrome dalla versione **110.0**, quindi:
63 -
64 -==== **Desktop** ====
65 -
66 - ✅ **Windows**
67 -
68 -* Windows 10 (64 bit)
69 -* Windows 11
70 -
71 -❌ **Non più supportato** da Chrome 110 in poi:
72 -
73 -* Windows 7
74 -* Windows 8.1
75 -
76 -
77 -✅ **macOS**
78 -
79 -* macOS 11 (Big Sur) o successivi
80 -
81 -
82 -✅ **Linux**
83 -
84 -* Qualsiasi distribuzione moderna compatibile con **glibc 2.17+**, **libstdc++ 3.4.18+**, **X11, Wayland o altri ambienti grafici compatibili**
85 -
86 -
87 -==== **Mobile** ====
88 -
89 -✅ **Android**
90 -
91 -* Android 7.0 (Nougat) o successivi
92 -
93 -
94 -✅ **iOS (Safari WebView)**
95 -
96 -* iOS/iPadOS 15 o successivi
97 -
98 -
99 -
100 -== Passaggi successivi ==
101 -
102 -Fare riferimento alle seguenti risorse elencate.
103 -
104 -* La sezione [[Utilizzo>>doc:05 - ChromeBar.utilizzo.WebHome||rel="__blank"]] descrive l'interfaccia dell'estensione e della relativa finestra di chat.
105 -* La sezione [[HowTo>>doc:05 - ChromeBar.HowTo.WebHome||rel="__blank"]] descrive le principali funzionalità operative.
106 -
107 -
CB0001 - Chromebar - Guida Utente.pdf
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.6 MB
Content