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Changes for page BDP ChromeBar

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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -BDP ChromeBar
1 +05 - ChromeBar
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -ChromeBar
Content
... ... @@ -1,106 +1,0 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 -{{toc start="2" depth="3"/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -== Generalità ==
6 -
7 -La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]].//
8 -
9 -La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
10 -
11 -La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
12 -
13 -* Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
14 -* Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
15 -* Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
16 -** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
17 -** Trasferire le chiamate
18 -** Mettere in attesa una chiamata
19 -** Impostare una conference call
20 -** Registrare le chiamate
21 -** Inviare le richieste di intervento al supervisore
22 -** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
23 -\\
24 -
25 -(% class="box successmessage" %)
26 -(((
27 -Cliccare qui per scaricare la [[Guida Utente ChromeBar>>attach:CB0001 - Chromebar - Guida Utente.pdf||target="_blank"]] completa (in formato pdf).
28 -)))
29 -
30 -
31 -
32 -
33 -== Funzionalità ==
34 -
35 -La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
36 -
37 -Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
38 -
39 -
40 -== Vantaggi ==
41 -
42 -La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
43 -
44 -* Facilità di distribuzione e installazione.
45 -* Aggiornamento veloce.
46 -* Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
47 -* Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si sono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
48 -
49 -Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
50 -
51 -
52 -== Browser supportati ==
53 -
54 -L'estensione **ChromeBar** è certificata per i browser basati sul progetto open-source //Chromium// e sono i seguenti:
55 -
56 -* //Google Chrome// ver. 110.0 e sup.
57 -* //Microsoft Edge// (versione basata su Chromium) ver. 110.0 e sup.
58 -
59 -
60 -
61 -Pertanto **ChromeBar** è installabile solamente sui sistemi operativi che supportano Chrome dalla versione **110.0**, quindi:
62 -
63 -==== **Desktop** ====
64 -
65 - ✅ **Windows**
66 -
67 -* Windows 10 (64 bit)
68 -* Windows 11
69 -
70 -❌ **Non più supportato** da Chrome 110 in poi:
71 -
72 -* Windows 7
73 -* Windows 8.1
74 -
75 -
76 -✅ **macOS**
77 -
78 -* macOS 11 (Big Sur) o successivi
79 -
80 -
81 -✅ **Linux**
82 -
83 -* Qualsiasi distribuzione moderna compatibile con **glibc 2.17+**, **libstdc++ 3.4.18+**, **X11, Wayland o altri ambienti grafici compatibili**
84 -
85 -
86 -==== **Mobile** ====
87 -
88 -✅ **Android**
89 -
90 -* Android 7.0 (Nougat) o successivi
91 -
92 -
93 -✅ **iOS (Safari WebView)**
94 -
95 -* iOS/iPadOS 15 o successivi
96 -
97 -
98 -
99 -== Passaggi successivi ==
100 -
101 -Fare riferimento alle seguenti risorse elencate.
102 -
103 -* La sezione [[Utilizzo>>doc:05 - ChromeBar.utilizzo.WebHome||rel="__blank"]] descrive l'interfaccia dell'estensione e della relativa finestra di chat.
104 -* La sezione [[HowTo>>doc:05 - ChromeBar.HowTo.WebHome||rel="__blank"]] descrive le principali funzionalità operative.
105 -
106 -
CB0001 - Chromebar - Guida Utente.pdf
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.6 MB
Content