Skip to Content

Changes for page BDP ChromeBar

From version 15.3
edited by administrator BDP
on 2025/03/13 14:36
Change comment: There is no comment for this version
To version 1.1
edited by administrator BDP
on 2022/11/18 11:26
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -BDP ChromeBar
1 +05 - ChromeBar
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -ChromeBar
Content
... ... @@ -1,105 +1,0 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 -{{toc start="2" depth="3"/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -== Generalità ==
6 -
7 -La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da Base Digitale Platform per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]].//
8 -
9 -La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
10 -
11 -La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
12 -
13 -* Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
14 -* Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
15 -* Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
16 -** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
17 -** Trasferire le chiamate
18 -** Mettere in attesa una chiamata
19 -** Impostare una conference call
20 -** Registrare le chiamate
21 -** Inviare le richieste di intervento al supervisore
22 -** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
23 -\\
24 -
25 -(% class="box successmessage" %)
26 -(((
27 -Cliccare qui per scaricare la [[Guida Utente ChromeBar>>attach:CB0001 - Chromebar - Guida Utente.pdf||target="_blank"]] completa (in formato pdf).
28 -)))
29 -
30 -
31 -
32 -== Funzionalità ==
33 -
34 -La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
35 -
36 -Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
37 -
38 -
39 -== Vantaggi ==
40 -
41 -La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
42 -
43 -* Facilità di distribuzione e installazione.
44 -* Aggiornamento veloce.
45 -* Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
46 -* Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si sono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
47 -
48 -Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
49 -
50 -
51 -== Browser supportati ==
52 -
53 -L'estensione **ChromeBar** è certificata per i browser basati sul progetto open-source //Chromium// e sono i seguenti:
54 -
55 -* //Google Chrome// ver. 110.0 e sup.
56 -* //Microsoft Edge// (versione basata su Chromium) ver. 110.0 e sup.
57 -
58 -
59 -
60 -Pertanto **ChromeBar** è installabile solamente sui sistemi operativi che supportano Chrome dalla versione **110.0**, quindi:
61 -
62 -==== **Desktop** ====
63 -
64 - ✅ **Windows**
65 -
66 -* Windows 10 (64 bit)
67 -* Windows 11
68 -
69 -❌ **Non più supportato** da Chrome 110 in poi:
70 -
71 -* Windows 7
72 -* Windows 8.1
73 -
74 -
75 -✅ **macOS**
76 -
77 -* macOS 11 (Big Sur) o successivi
78 -
79 -
80 -✅ **Linux**
81 -
82 -* Qualsiasi distribuzione moderna compatibile con **glibc 2.17+**, **libstdc++ 3.4.18+**, **X11, Wayland o altri ambienti grafici compatibili**
83 -
84 -
85 -==== **Mobile** ====
86 -
87 -✅ **Android**
88 -
89 -* Android 7.0 (Nougat) o successivi
90 -
91 -
92 -✅ **iOS (Safari WebView)**
93 -
94 -* iOS/iPadOS 15 o successivi
95 -
96 -
97 -
98 -== Passaggi successivi ==
99 -
100 -Fare riferimento alle seguenti risorse elencate.
101 -
102 -* La sezione [[Utilizzo>>doc:05 - ChromeBar.utilizzo.WebHome||rel="__blank"]] descrive l'interfaccia dell'estensione e della relativa finestra di chat.
103 -* La sezione [[HowTo>>doc:05 - ChromeBar.HowTo.WebHome||rel="__blank"]] descrive le principali funzionalità operative.
104 -
105 -
CB0001 - Chromebar - Guida Utente.pdf
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.6 MB
Content