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Changes for page BDP ChromeBar

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,59 +1,0 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -(% class="box infomessage" style="width:230px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; background-color: #fafbfc;" %)
6 -(((
7 -[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/05%20-%20ChromeBar/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
8 -)))
9 -
10 -
11 -
12 -== Generalità ==
13 -
14 -La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel=" noopener noreferrer" target="_blank"]].//
15 -
16 -La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
17 -
18 -La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
19 -
20 -* Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
21 -* Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
22 -* Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
23 -** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
24 -** Trasferire le chiamate
25 -** Mettere in attesa una chiamata
26 -** Impostare una conference call
27 -** Registrare le chiamate
28 -** Inviare le richieste di intervento al supervisore
29 -** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
30 -
31 -== Funzionalità ==
32 -
33 -La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
34 -
35 -Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
36 -
37 -
38 -== Vantaggi ==
39 -
40 -La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
41 -
42 -* Facilità di distribuzione e installazione.
43 -* Aggiornamento veloce.
44 -* Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
45 -* Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si rendono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
46 -
47 -Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
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49 -
50 -== Browser supportati ==
51 -
52 -L'estensione **ChromeBar** è certificata per i seguenti browser:
53 -
54 -* //Google Chrome// ver. 83.0 e sup.
55 -* //Microsoft Edge (Chromium)// ver. 83.0 e sup.
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