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Changes for page BDP ChromeBar

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,52 +1,0 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -
6 -== Generalità ==
7 -
8 -La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]].//
9 -
10 -La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
11 -
12 -La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
13 -
14 -* Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
15 -* Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
16 -* Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
17 -** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
18 -** Trasferire le chiamate
19 -** Mettere in attesa una chiamata
20 -** Impostare una conference call
21 -** Registrare le chiamate
22 -** Inviare le richieste di intervento al supervisore
23 -** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
24 -
25 -== Funzionalità ==
26 -
27 -La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
28 -
29 -Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
30 -
31 -
32 -== Vantaggi ==
33 -
34 -La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
35 -
36 -* Facilità di distribuzione e installazione.
37 -* Aggiornamento veloce.
38 -* Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
39 -* Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si rendono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
40 -
41 -Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
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43 -
44 -== Browser supportati ==
45 -
46 -L'estensione **ChromeBar** è certificata per i seguenti browser:
47 -
48 -* //Google Chrome// ver. 83.0 e sup.
49 -* //Microsoft Edge (Chromium)// ver. 83.0 e sup.
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