Skip to Content

Changes for page BDP ChromeBar

From version 3.1
edited by administrator BDP
on 2022/11/21 11:16
Change comment: There is no comment for this version
To version 1.1
edited by administrator BDP
on 2022/11/18 11:26
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -ChromeBar
Content
... ... @@ -1,57 +1,0 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -== Generalità ==
6 -
7 -La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]].//
8 -
9 -La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
10 -
11 -La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
12 -
13 -* Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
14 -* Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
15 -* Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
16 -** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
17 -** Trasferire le chiamate
18 -** Mettere in attesa una chiamata
19 -** Impostare una conference call
20 -** Registrare le chiamate
21 -** Inviare le richieste di intervento al supervisore
22 -** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
23 -
24 -
25 -(% class="box successmessage" %)
26 -(((
27 -Cliccare qui per scaricare la [[Guida Utente ChromeBar>>attach:PH0054 - PhoneBar - Guida Utente.pdf||target="_blank"]] completa (in formato pdf).
28 -)))
29 -
30 -
31 -== Funzionalità ==
32 -
33 -La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
34 -
35 -Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
36 -
37 -
38 -== Vantaggi ==
39 -
40 -La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
41 -
42 -* Facilità di distribuzione e installazione.
43 -* Aggiornamento veloce.
44 -* Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
45 -* Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si rendono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
46 -
47 -Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
48 -
49 -
50 -== Browser supportati ==
51 -
52 -L'estensione **ChromeBar** è certificata per i seguenti browser:
53 -
54 -* //Google Chrome// ver. 83.0 e sup.
55 -* //Microsoft Edge (Chromium)// ver. 83.0 e sup.
56 -
57 -