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Changes for page BDP ChromeBar

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Summary

Details

Page properties
Tags
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -ChromeBar
Content
... ... @@ -1,56 +1,0 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 -{{toc start=2 depth="3"/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -== Generalità ==
6 -
7 -La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]].//
8 -
9 -La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
10 -
11 -La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
12 -
13 -* Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
14 -* Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
15 -* Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
16 -** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
17 -** Trasferire le chiamate
18 -** Mettere in attesa una chiamata
19 -** Impostare una conference call
20 -** Registrare le chiamate
21 -** Inviare le richieste di intervento al supervisore
22 -** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.\\\\\\
23 -
24 -(% class="box successmessage" %)
25 -(((
26 -Cliccare qui per scaricare la [[Guida Utente ChromeBar>>attach:PH0054 - PhoneBar - Guida Utente.pdf||target="_blank"]] completa (in formato pdf).
27 -)))
28 -
29 -
30 -== Funzionalità ==
31 -
32 -La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
33 -
34 -Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
35 -
36 -
37 -== Vantaggi ==
38 -
39 -La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
40 -
41 -* Facilità di distribuzione e installazione.
42 -* Aggiornamento veloce.
43 -* Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
44 -* Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si rendono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
45 -
46 -Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
47 -
48 -
49 -== Browser supportati ==
50 -
51 -L'estensione **ChromeBar** è certificata per i seguenti browser:
52 -
53 -* //Google Chrome// ver. 83.0 e sup.
54 -* //Microsoft Edge (Chromium)// ver. 83.0 e sup.
55 -
56 -