Wiki source code of 05 - ChromeBar
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| author | version | line-number | content |
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1.2 | 1 | == Generalità == |
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| 3 | La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //Chromium.// | ||
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| 5 | La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser. | ||
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| 7 | La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce: | ||
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| 9 | * Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones// | ||
| 10 | * Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone// | ||
| 11 | * Le stesse funzionalità operative della PhoneBar: | ||
| 12 | ** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche) | ||
| 13 | ** Trasferire le chiamate | ||
| 14 | ** Mettere in attesa una chiamata | ||
| 15 | ** Impostare una conference call | ||
| 16 | ** Registrare le chiamate | ||
| 17 | ** Inviare le richieste di intervento al supervisore | ||
| 18 | ** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda. | ||
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| 21 | == Funzionalità == | ||
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| 23 | La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center. | ||
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| 25 | Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones. | ||
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| 28 | == Vantaggi == | ||
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| 30 | La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi: | ||
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| 32 | * Facilità di distribuzione e installazione. | ||
| 33 | * Aggiornamento veloce. | ||
| 34 | * Accesso diretto e semplificato dell’operatore. | ||
| 35 | * Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si rendono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente. | ||
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| 37 | Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente. | ||
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