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Wiki source code of 05 - ChromeBar

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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 {{toc start=2 depth="3"/}}
3 {{/box}}
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5 == Generalità ==
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7 La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]].//
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9 La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
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11 La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
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13 * Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
14 * Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
15 * Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
16 ** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
17 ** Trasferire le chiamate
18 ** Mettere in attesa una chiamata
19 ** Impostare una conference call
20 ** Registrare le chiamate
21 ** Inviare le richieste di intervento al supervisore
22 ** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
23 \\\\
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25 (% class="box successmessage" %)
26 (((
27 Cliccare qui per scaricare la [[Guida Utente ChromeBar>>attach:CB0001 - Chromebar - Guida Utente.pdf||target="_blank"]] completa (in formato pdf).
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31 == Funzionalità ==
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33 La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
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35 Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
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38 == Vantaggi ==
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40 La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
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42 * Facilità di distribuzione e installazione.
43 * Aggiornamento veloce.
44 * Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
45 * Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si sono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
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47 Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
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50 == Browser supportati ==
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52 L'estensione **ChromeBar** è certificata per i browser basati sul progetto open-source e sono i seguenti:
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54 * //Google Chrome// ver. 83.0 e sup.
55 * //Microsoft Edge// (versione basata su Chromium) ver. 83.0 e sup.
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58 == Passaggi successivi ==
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60 Fare riferimento alle seguenti risorse elencate.
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62 * La sezione [[Utilizzo>>doc:05 - ChromeBar.utilizzo.WebHome||rel="__blank"]] descrive l'interfaccia dell'estensione e della relativa finestra di chat.
63 * La sezione [[HowTo>>doc:05 - ChromeBar.HowTo.WebHome||rel="__blank"]] descrive le principali funzionalità operative.
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