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Wiki source code of 05 - ChromeBar

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administrator BDP 2.2 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
administrator BDP 11.1 2 {{toc start="2" depth="3"/}}
administrator BDP 2.2 3 {{/box}}
4
administrator BDP 1.2 5 == Generalità ==
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administrator BDP 2.3 7 La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]].//
administrator BDP 1.2 8
9 La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
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11 La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
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13 * Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
14 * Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
15 * Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
16 ** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
17 ** Trasferire le chiamate
18 ** Mettere in attesa una chiamata
19 ** Impostare una conference call
20 ** Registrare le chiamate
21 ** Inviare le richieste di intervento al supervisore
administrator BDP 7.1 22 ** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
administrator BDP 11.1 23 \\
administrator BDP 1.2 24
administrator BDP 3.1 25 (% class="box successmessage" %)
26 (((
administrator BDP 7.1 27 Cliccare qui per scaricare la [[Guida Utente ChromeBar>>attach:CB0001 - Chromebar - Guida Utente.pdf||target="_blank"]] completa (in formato pdf).
administrator BDP 3.1 28 )))
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administrator BDP 11.1 31
administrator BDP 1.2 32 == Funzionalità ==
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34 La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
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36 Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
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39 == Vantaggi ==
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41 La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
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43 * Facilità di distribuzione e installazione.
44 * Aggiornamento veloce.
45 * Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
administrator BDP 10.1 46 * Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si sono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
administrator BDP 1.2 47
48 Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
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administrator BDP 2.1 50
51 == Browser supportati ==
52
administrator BDP 10.1 53 L'estensione **ChromeBar** è certificata per i browser basati sul progetto open-source e sono i seguenti:
administrator BDP 2.1 54
administrator BDP 11.1 55 * //Google Chrome// ver. 110.0 e sup.
56 * //Microsoft Edge// (versione basata su Chromium) ver. 110.0 e sup.
administrator BDP 10.1 57
administrator BDP 2.1 58
administrator BDP 10.1 59 == Passaggi successivi ==
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61 Fare riferimento alle seguenti risorse elencate.
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63 * La sezione [[Utilizzo>>doc:05 - ChromeBar.utilizzo.WebHome||rel="__blank"]] descrive l'interfaccia dell'estensione e della relativa finestra di chat.
64 * La sezione [[HowTo>>doc:05 - ChromeBar.HowTo.WebHome||rel="__blank"]] descrive le principali funzionalità operative.
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administrator BDP 1.2 66