Skip to Content

Wiki source code of BDP ChromeBar

Show last authors
1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**"}}
2 {{toc start="2" depth="3"/}}
3 {{/box}}
4
5 == Generalità ==
6
7 La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da Base Digitale Platform per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel="noopener noreferrer" target="_blank"]].//
8
9 La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
10
11 La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
12
13 * Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
14 * Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
15 * Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
16 ** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
17 ** Trasferire le chiamate
18 ** Mettere in attesa una chiamata
19 ** Impostare una conference call
20 ** Registrare le chiamate
21 ** Inviare le richieste di intervento al supervisore
22 ** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
23 \\
24
25 (% class="box successmessage" %)
26 (((
27 Cliccare qui per scaricare la [[Guida Utente ChromeBar>>attach:CB0001 - Chromebar - Guida Utente.pdf||target="_blank"]] completa (in formato pdf).
28 )))
29
30
31
32 == Funzionalità ==
33
34 La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
35
36 Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
37
38
39 == Vantaggi ==
40
41 La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
42
43 * Facilità di distribuzione e installazione.
44 * Aggiornamento veloce.
45 * Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
46 * Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si sono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
47
48 Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
49
50
51 == Browser supportati ==
52
53 L'estensione **ChromeBar** è certificata per i browser basati sul progetto open-source //Chromium// e sono i seguenti:
54
55 * //Google Chrome// ver. 110.0 e sup.
56 * //Microsoft Edge// (versione basata su Chromium) ver. 110.0 e sup.
57
58
59
60 Pertanto **ChromeBar** è installabile solamente sui sistemi operativi che supportano Chrome dalla versione **110.0**, quindi:
61
62 ==== **Desktop** ====
63
64 ✅ **Windows**
65
66 * Windows 10 (64 bit)
67 * Windows 11
68
69 ❌ **Non più supportato** da Chrome 110 in poi:
70
71 * Windows 7
72 * Windows 8.1
73
74
75 ✅ **macOS**
76
77 * macOS 11 (Big Sur) o successivi
78
79
80 ✅ **Linux**
81
82 * Qualsiasi distribuzione moderna compatibile con **glibc 2.17+**, **libstdc++ 3.4.18+**, **X11, Wayland o altri ambienti grafici compatibili**
83
84
85 ==== **Mobile** ====
86
87 ✅ **Android**
88
89 * Android 7.0 (Nougat) o successivi
90
91
92 ✅ **iOS (Safari WebView)**
93
94 * iOS/iPadOS 15 o successivi
95
96
97
98 == Passaggi successivi ==
99
100 Fare riferimento alle seguenti risorse elencate.
101
102 * La sezione [[Utilizzo>>doc:05 - ChromeBar.utilizzo.WebHome||rel="__blank"]] descrive l'interfaccia dell'estensione e della relativa finestra di chat.
103 * La sezione [[HowTo>>doc:05 - ChromeBar.HowTo.WebHome||rel="__blank"]] descrive le principali funzionalità operative.
104
105