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Wiki source code of 05 - ChromeBar

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1 == Generalità ==
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3 La **ChromeBar** è la versione dell’applicazione //PhoneBar// in forma di estensione (o //add-on//) sviluppata da IFM Infomaster per i browser basati sul progetto open-source //[[Chromium>>https://www.chromium.org/||rel=" noopener noreferrer" target="_blank"]].//
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5 La **ChromeBar **permette a un operatore di collegarsi alla piattaforma di contact center //#phones// per effettuare e rispondere alle chiamate, per eseguire comandi e ricevere informazioni, utilizzando esclusivamente un browser.
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7 La **ChromeBar** è multifunzionale e fornisce:
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9 * Una semplice e intuitiva interfaccia grafica tra operatore e //#phones//
10 * Una interfaccia verso dispositivi telefonici particolari, come ad esempio, //IFM SoftPhone//, //Microsoft RTC Client//, //IP Phone//
11 * Le stesse funzionalità operative della PhoneBar:
12 ** Rispondere o effettuare chiamate manuali o di outbound (automatiche)
13 ** Trasferire le chiamate
14 ** Mettere in attesa una chiamata
15 ** Impostare una conference call
16 ** Registrare le chiamate
17 ** Inviare le richieste di intervento al supervisore
18 ** Visualizzare le campagne assegnate e le informazioni di coda.
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20 == Funzionalità ==
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22 La **ChromeBar**, come estensione, viene eseguita in background nel browser, e mantiene costantemente attiva la connessione con il server Phones della piattaforma di contact center.
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24 Indipendentemente dal numero di pagine o di schede aperte, esiste una sola istanza della **ChromeBar**, e, quindi, tutte le pagine possono interagire con essa inviando comandi e ricevendo notifiche, senza dover riattivare la connessione con il server Phones.
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27 == Vantaggi ==
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29 La **ChromeBar **consente di ottimizzare il lavoro del supervisore o dei sistemisti incaricati all’installazione e manutenzione del prodotto. Quindi:
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31 * Facilità di distribuzione e installazione.
32 * Aggiornamento veloce.
33 * Accesso diretto e semplificato dell’operatore.
34 * Costi di gestione ridotti, perché non legati a specifici requisiti hardware o software e non si rendono necessari ampliamenti o aggiornamenti dell’infrastruttura preesistente.
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36 Tutto ciò permette di ottimizzare il rendimento di macchine e persone, rendendo l’azienda sempre più efficiente.
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39 == Browser supportati ==
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41 L'estensione **ChromeBar** è certificata per i seguenti browser:
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43 * //Google Chrome// ver. 83.0 e sup.
44 * //Microsoft Edge (Chromium)// ver. 83.0 e sup.
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