12 - Chiudere una chiamata inbound o outbound
Questa funzionalità consente all’operatore di chiudere una chiamata inbound o outbound, cioè assegnata dal sistema. Al termine della chiamata l’operatore viene posto in stato post-conversazione e successivamente dovrà rendersi di nuovo disponibile cliccando sull’apposito tasto.
Per chiudere una chiamata:
- Quando finisce la conversazione, cliccare sul tasto Aggancia.
La chiamata termina e l’operatore viene messo in stato post-chiamata. - Quando finisce la conversazione, cliccare sul tasto Login.
L'operatore ritorna normalmente disponibile.