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Title
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1 -Rispondere a una chiamata
1 +10 - Visualizzare le informazioni di coda
Content
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1 -Quando arriva una chiamata, la **ChromeBar** riproduce gli squilli di avviso e visualizza il popup //Chiamata in arrivo!// nel centro notifiche di Windows, con l’indicazione del servizio utilizzato.
1 +Questa funzionalità consente all’operatore di visualizzare le campagne a lui assegnate.
2 2  
3 +Per visualizzare l'elenco delle campagne:
3 3  
4 -[[image:cb_risp_01.png||width="600px"]]
5 -
6 -
7 -(% class="box infomessage" %)
8 -(((
9 -**NOTA BENE!**
10 -
11 -Per ricevere le notifiche dall'estensione, occorre verificare che le notifiche di Windows siano abilitate e configurate correttamente.
12 -)))
13 -
14 -Per rispondere a una chiamata:
15 -
16 16  1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
17 -\\[[image:cb_risp_02.png||width="400px"]]
6 +1. Cliccare sul pulsante **Mostra campagne assegnate**.
7 +\\[[image:cb_camp_01.png||height="200"]]
8 +\\Il pannello si estende e viene visualizzato l’elenco delle campagne assegnate che contiene il nome della campagna, la direzione (inbound o outbound) e lo stato.
9 +\\[[image:cb_camp_02.png||width="438"]]
18 18  \\
19 -1. Cliccare sul tasto //Rispondi// per rispondere alla chiamata.
20 -\\[[image:cb_risp_03.png||width="400"]]
21 -\\
22 -1. Per terminare la chiamata cliccare sul tasto //Riaggancia//.
23 -\\[[image:cb_risp_04.png||width="400"]]
24 -\\Al termine della chiamata, l’operatore viene messo automaticamente in stato di post-chiamata.
25 -1. (((
26 -Cliccare sul tasto //Disponibile// per ritornare in stato //Disponibile//.
11 +1. Cliccare di nuovo sul tasto **Mostra campagne assegnate** per rimuovere la visualizzazione delle campagne.
27 27  
28 -[[image:cb_risp_05.png||width="400"]]
29 -\\Da questo momento l'operatore potrà ricevere nuove chiamate.
30 -\\
31 -)))
32 32  
33 33  
34 34  
35 35  
36 36  
37 -
38 -
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