Skip to Content
From version 12.1
edited by administrator BDP
on 2022/11/22 11:24
Change comment: There is no comment for this version
To version 22.2
edited by administrator BDP
on 2022/11/23 11:07
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -01 - Rispondere a una chiamata
1 +09 - Visualizzare le campagne assegnate
Content
... ... @@ -1,28 +1,17 @@
1 -Quando arriva una chiamata, la **ChromeBar** riproduce gli squilli di avviso e visualizza il popup //Chiamata in arrivo!// nel centro notifiche di Windows, con l’indicazione del servizio utilizzato.
1 +Questa funzionalità consente all’operatore di visualizzare le campagne a lui assegnate.
2 2  
3 +Per visualizzare l'elenco delle campagne:
3 3  
4 -[[image:cb_risp_01.png||width="600px"]]
5 +1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
6 +1. Cliccare sul pulsante **Mostra campagne assegnate**.
7 +\\[[image:cb_camp_01.png||height="200"]]
8 +\\Il pannello si estende e viene visualizzato l’elenco delle campagne assegnate che contiene il nome della campagna, la direzione (inbound o outbound) e lo stato.
9 +\\[[image:cb_camp_02.png||width="438"]]
10 +\\
11 +1. Cliccare di nuovo sul tasto **Mostra campagne assegnate** per rimuovere la visualizzazione delle campagne.
5 5  
6 6  
7 -(% class="box infomessage" %)
8 -(((
9 -**NOTA BENE!**
10 10  
11 -Per ricevere le notifiche dall'estensione, occorre verificare che le notifiche di Windows siano abilitate e configurate correttamente.
12 -)))
13 13  
14 -Per rispondere a una chiamata:
15 15  
16 -1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
17 -\\[[image:cb_risp_02.png||width="400px"]]
18 -\\
19 -1. Cliccare sul tasto **Rispondi** per rispondere alla chiamata.
20 -\\[[image:cb_risp_03.png||width="400"]]
21 -\\
22 -1. Per terminare la chiamata cliccare sul tasto **Riaggancia**.
23 -\\[[image:cb_risp_04.png||width="400"]]
24 -\\Al termine della chiamata, l’operatore viene messo automaticamente in stato di post-chiamata.
25 -1. Cliccare sul tasto **Disponibile** per ritornare in stato //Disponibile//.
26 -\\[[image:cb_risp_05.png||width="400"]]
27 -\\Da questo momento l'operatore potrà ricevere nuove chiamate.
28 -\\
17 +
cb_aiuto_01.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +17.0 KB
Content
cb_att_01.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +15.8 KB
Content
cb_camp_01.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +14.9 KB
Content
cb_camp_02.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +33.1 KB
Content
cb_pausa_01.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +17.0 KB
Content
cb_pausa_02.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +19.3 KB
Content