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Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -07 - Inviare una richiesta di intervento al supervisore
1 +10 - Visualizzare le informazioni di coda
Content
... ... @@ -1,6 +1,17 @@
1 -Per mettere in attesa una chiamata:
1 +Questa funzionalità consente all’operatore di visualizzare le campagne a lui assegnate.
2 2  
3 -1. Durante una conversazione attiva cliccare sul tasto **In attesa**.
4 -\\[[image:cb_att_01.png||height="200"]]
3 +Per visualizzare l'elenco delle campagne:
4 +
5 +1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
6 +1. Cliccare sul pulsante **Mostra campagne assegnate**.
7 +\\[[image:cb_camp_01.png||height="200"]]
8 +\\Il pannello si estende e viene visualizzato l’elenco delle campagne assegnate che contiene il nome della campagna, la direzione (inbound o outbound) e lo stato.
9 +\\[[image:cb_camp_02.png||width="438"]]
5 5  \\
6 -1. Cliccare di nuovo il tasto **In attesa** per riprendere la chiamata.
11 +1. Cliccare di nuovo sul tasto **Mostra campagne assegnate** per rimuovere la visualizzazione delle campagne.
12 +
13 +
14 +
15 +
16 +
17 +
cb_camp_01.png
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cb_camp_02.png
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cb_pausa_01.png
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