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Title
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1 -07 - Inviare una richiesta di intervento al supervisore
1 +10 - Visualizzare le informazioni di coda
Content
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1 +Questa funzionalità consente all’operatore di visualizzare le campagne a lui assegnate.
1 1  
2 -Un operatore può inviare una richiesta di aiuto al supervisore in qualsiasi momento, sia in attesa tra le chiamate, che durante una conversazione.
3 +Per visualizzare l'elenco delle campagne:
3 3  
4 -
5 -Per inviare una richiesta di aiuto al supervisore:
6 -
7 7  1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
8 -1. Cliccare sul pulsante **Aiuto**.
9 -\\[[image:cb_aiuto_01.png||height="200"]]
10 -\\La richiesta viene inviata automaticamente al supervisore.
6 +1. Cliccare sul pulsante **Mostra campagne assegnate**.
7 +\\[[image:cb_camp_01.png||height="200"]]
8 +\\Il pannello si estende e viene visualizzato l’elenco delle campagne assegnate che contiene il nome della campagna, la direzione (inbound o outbound) e lo stato.
9 +\\[[image:cb_camp_02.png||width="438"]]
11 11  \\
11 +1. Cliccare di nuovo sul tasto **Mostra campagne assegnate** per rimuovere la visualizzazione delle campagne.
12 12  
13 -Quando il sistema invia la richiesta di assistenza, sul client #phones del supervisore si accende un alert relativo all'operatore.
14 14  
15 15  
15 +
16 +
17 +
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