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Title
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1 -07 - Inviare una richiesta di intervento al supervisore
1 +11 - Chiudere una chiamata manuale
Content
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1 -Un operatore può inviare una richiesta di aiuto al supervisore in qualsiasi momento, sia in attesa tra le chiamate, che durante una conversazione.
1 +Questa funzionalità consente all’operatore di chiudere una chiamata manuale, cioè non assegnata dal sistema.
2 2  
3 +Per chiudere una chiamata manuale:
3 3  
4 -Per inviare una richiesta di aiuto al supervisore:
5 +1. Quando finisce la conversazione, cliccare sul tasto **Aggancia**.
6 +\\[[image:cb_chman_01.png||height="200"]]
7 +\\La chiamata manuale viene terminata automaticamente.
5 5  
6 -1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
7 -1. Cliccare sul pulsante **Aiuto**.
8 -\\[[image:cb_aiuto_01.png||height="200"]]
9 -\\La richiesta viene inviata automaticamente al supervisore.
10 -\\
11 11  
12 -Quando il sistema invia la richiesta di assistenza, sul client #phones del supervisore si accende un alert relativo all'operatore.
13 13  
14 -
15 -
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