Changes for page 11 - Chiudere una chiamata manuale
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - 08-Andareinpausa1 +11 - Chiudere una chiamata manuale - Content
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... ... @@ -1,13 +1,10 @@ 1 - Un operatorepuòinviare unarichiestadiaiutoalsupervisoreinqualsiasi momento, siain attesatraechiamate, che durante una conversazione.1 +Questa funzionalità consente all’operatore di chiudere una chiamata manuale, cioè non assegnata dal sistema. 2 2 3 -Per i nviare unarichiestadiaiutoalsupervisore:3 +Per chiudere una chiamata manuale: 4 4 5 -1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio. 6 -1. Cliccare sul pulsante **Aiuto**. 7 -\\[[image:cb_aiuto_01.png||height="200"]] 8 -\\La richiesta viene inviata automaticamente al supervisore. 9 -\\ 5 +1. Quando finisce la conversazione, cliccare sul tasto **Aggancia**. 6 +\\[[image:cb_chman_01.png||height="200"]] 7 +\\La chiamata manuale viene terminata automaticamente. 10 10 11 -Quando il sistema invia la richiesta di assistenza, sul client #phones del supervisore si accende un alert relativo all'operatore. 12 12 13 13
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