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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -10 - Visualizzare le informazioni di coda
1 +Rispondere a una chiamata
Content
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1 -Questa funzionalità consente all’operatore di visualizzare le campagne a lui assegnate.
1 +Quando arriva una chiamata, la **ChromeBar** riproduce gli squilli di avviso e visualizza il popup //Chiamata in arrivo!// nel centro notifiche di Windows, con l’indicazione del servizio utilizzato.
2 2  
3 -Per visualizzare l'elenco delle campagne:
4 4  
4 +[[image:cb_risp_01.png||width="600px"]]
5 +
6 +
7 +(% class="box infomessage" %)
8 +(((
9 +**NOTA BENE!**
10 +
11 +Per ricevere le notifiche dall'estensione, occorre verificare che le notifiche di Windows siano abilitate e configurate correttamente.
12 +)))
13 +
14 +Per rispondere a una chiamata:
15 +
5 5  1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
6 -1. Cliccare sul pulsante **Mostra campagne assegnate**.
7 -\\[[image:cb_camp_01.png||height="200"]]
8 -\\Il pannello si estende e viene visualizzato l’elenco delle campagne assegnate che contiene il nome della campagna, la direzione (inbound o outbound) e lo stato.
9 -\\[[image:cb_camp_02.png||width="438"]]
17 +\\[[image:cb_risp_02.png||width="400px"]]
10 10  \\
11 -1. Cliccare di nuovo sul tasto **Mostra campagne assegnate** per rimuovere la visualizzazione delle campagne.
19 +1. Cliccare sul tasto //Rispondi// per rispondere alla chiamata.
20 +\\[[image:cb_risp_03.png||width="400"]]
21 +\\
22 +1. Per terminare la chiamata cliccare sul tasto //Riaggancia//.
23 +\\[[image:cb_risp_04.png||width="400"]]
24 +\\Al termine della chiamata, l’operatore viene messo automaticamente in stato di post-chiamata.
25 +1. (((
26 +Cliccare sul tasto //Disponibile// per ritornare in stato //Disponibile//.
12 12  
28 +[[image:cb_risp_05.png||width="400"]]
29 +\\Da questo momento l'operatore potrà ricevere nuove chiamate.
30 +\\
31 +)))
13 13  
14 14  
15 15  
16 16  
17 17  
37 +
38 +
cb_aiuto_01.png
Author
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1 -XWiki.administrator
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