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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -10 - Visualizzare le informazioni di coda
1 +11 - Chiudere una chiamata manuale
Content
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1 -Questa funzionalità consente all’operatore di visualizzare le campagne a lui assegnate.
1 +Questa funzionalità consente all’operatore di visualizzare alcune informazioni quantitative sulle chiamate in coda relativamente alle campagne a lui assegnate.
2 2  
3 -Per visualizzare l'elenco delle campagne:
3 +Per visualizzare le informazioni di coda:
4 4  
5 5  1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
6 -1. Cliccare sul pulsante **Mostra campagne assegnate**.
7 -\\[[image:cb_camp_01.png||height="200"]]
8 -\\Il pannello si estende e viene visualizzato l’elenco delle campagne assegnate che contiene il nome della campagna, la direzione (inbound o outbound) e lo stato.
9 -\\[[image:cb_camp_02.png||width="438"]]
6 +1. Cliccare sul pulsante **Mostra stato code**.
7 +\\[[image:cb_coda_01.png||height="200"]]
8 +\\Il pannello si estende e viene visualizzato in fondo lo stato delle code che contiene il numero delle chiamate in coda, il tempo massimo e il tempo medio delle chiamate.
9 +\\[[image:cb_coda_02.png||height="228"]]
10 +\\Inoltre, visualizzando lo stato delle code, viene riportato sull’icona della **ChromeBar** il numero di chiamate accodate. Ad esempio:
11 +\\[[image:cb_coda_03.png]]
10 10  \\
11 -1. Cliccare di nuovo sul tasto **Mostra campagne assegnate** per rimuovere la visualizzazione delle campagne.
13 +1. Cliccare di nuovo sul tasto **Mostra stato code **per rimuovere la visualizzazione dello stato.
12 12  
13 13  
14 14  
15 15  
16 -
17 -
cb_coda_03.png
Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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1 +3.2 KB
Content