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Title
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1 -11 - Chiudere una chiamata manuale
1 +07 - Inviare una richiesta di intervento al supervisore
Content
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1 -Questa funzionalità consente all’operatore di chiudere una chiamata manuale, cioè non assegnata dal sistema.
1 +Un operatore può inviare una richiesta di aiuto al supervisore in qualsiasi momento, sia in attesa tra le chiamate, che durante una conversazione.
2 2  
3 -Per chiudere una chiamata manuale:
4 4  
5 -1. Quando finisce la conversazione, cliccare sul tasto **Aggancia**.
6 -\\[[image:cb_chman_01.png||height="200"]]
7 -\\La chiamata manuale viene terminata automaticamente.
4 +Per inviare una richiesta di aiuto al supervisore:
8 8  
6 +1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
7 +1. Cliccare sul pulsante **Aiuto**.
8 +\\[[image:cb_aiuto_01.png||height="200"]]
9 +\\La richiesta viene inviata automaticamente al supervisore.
10 +\\
9 9  
12 +Quando il sistema invia la richiesta di assistenza, sul client #phones del supervisore si accende un alert relativo all'operatore.
10 10  
14 +
15 +
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1 -XWiki.administrator
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