Skip to Content
From version 29.1
edited by administrator BDP
on 2022/11/23 11:45
Change comment: Upload new image "cb_chman_01.png", version 1.2
To version 16.2
edited by administrator BDP
on 2022/11/22 17:43
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -11 - Chiudere una chiamata manuale
1 +07 - Inviare una richiesta di intervento al supervisore
Content
... ... @@ -1,10 +1,15 @@
1 -Questa funzionalità consente all’operatore di chiudere una chiamata manuale, cioè non assegnata dal sistema.
1 +Un operatore può inviare una richiesta di aiuto al supervisore in qualsiasi momento, sia in attesa tra le chiamate, che durante una conversazione.
2 2  
3 -Per chiudere una chiamata manuale:
4 4  
5 -1. Quando finisce la conversazione, cliccare sul tasto **Aggancia**.
6 -\\[[image:cb_chman_01.png||height="200"]]
7 -\\La chiamata manuale viene terminata automaticamente.
4 +Per inviare una richiesta di aiuto al supervisore:
8 8  
6 +1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
7 +1. Cliccare sul pulsante **Aiuto**.
8 +\\[[image:cb_aiuto_01.png||height="200"]]
9 +\\La richiesta viene inviata automaticamente al supervisore.
10 +\\
9 9  
12 +Quando il sistema invia la richiesta di assistenza, sul client #phones del supervisore si accende un alert relativo all'operatore.
10 10  
14 +
15 +
cb_camp_01.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -14.9 KB
Content
cb_camp_02.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -33.1 KB
Content
cb_chman_01.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -17.3 KB
Content
cb_coda_01.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -14.4 KB
Content
cb_coda_02.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -16.8 KB
Content
cb_coda_03.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -3.2 KB
Content
cb_pausa_01.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -17.0 KB
Content
cb_pausa_02.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -19.3 KB
Content