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Wiki source code of 08 - Andare in pausa

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administrator BDP 19.1 1 Quando l’operatore richiede di andare in pausa, si **prenota** per essere posto in pausa appena possibile, cioè quando le esigenze del sistema, tipicamente non avere chiamate in coda, lo consentono. Se l’operatore non ha chiamate in coda al momento della richiesta, viene posto in pausa immediatamente. Per richiedere la pausa, l’operatore deve essere //disponibile//.
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administrator BDP 19.1 3 Per andare in pausa:
administrator BDP 16.1 4
5 1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
administrator BDP 19.1 6 1. Cliccare sul pulsante **Pausa**.
7 \\[[image:cb_pausa_01.png||height="200"]]
8 \\Viene visualizzata la lista delle pause personalizzate.
administrator BDP 14.1 9 \\
administrator BDP 19.1 10 1. Selezionare dall’elenco la pausa interessata.
11 \\[[image:cb_pausa_02.png||height="200"]]
12 \\Se l’operatore non ha chiamate in coda al momento della richiesta, viene posto in pausa immediatamente, altrimenti la pausa viene prenotata e sarà attivata nel momento in cui l’operatore non sarà più in conversazione.
13 \\
14 1. (((
15 Cliccare sul tasto **Disponibile** per tornare disponibile.
16 )))
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administrator BDP 19.1 19 Tramite il Client #phones il supervisore può definire un elenco di tipi di pausa. Quando l'operatore attiva la **ChromeBar**, riceve automaticamente l'elenco delle pause preimpostate, e, nel momento in cui fa richiesta di una pausa, può indicarne quella opportuna (come nella figura sopra al punto 3).
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administrator BDP 19.1 21 Nel menu visualizzato sono visibili le voci definite: //Pausa generica//, //Caffè//, //Assistenza//, //Meeting//. Le voci //Caffè//, //Assistenza//, //Meeting //sono pause personalizzate, inserite a titolo d'esempio, mentre la quarta, //Pausa generica//, è predefinita dal sistema. Per usare una delle pause personalizzate, l'operatore deve selezionare una delle voci presenti.
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