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11 - Chiudere una chiamata manuale

Questa funzionalità consente all’operatore di visualizzare alcune informazioni quantitative sulle chiamate in coda relativamente alle campagne a lui assegnate.

Per visualizzare le informazioni di coda:

  1. Cliccare sull’icona ChromeBar sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
  2. Cliccare sul pulsante Mostra stato code.

    cb_coda_01.png

    Il pannello si estende e viene visualizzato in fondo lo stato delle code che contiene il numero delle chiamate in coda, il tempo massimo e il tempo medio delle chiamate.

    cb_coda_02.png

    Inoltre, visualizzando lo stato delle code, viene riportato sull’icona della ChromeBar il numero di chiamate accodate. Ad esempio:

    cb_coda_03.png

  3. Cliccare di nuovo sul tasto Mostra stato code per rimuovere la visualizzazione dello stato.