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Title
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1 -08 - Andare in pausa
1 +13 - Interrompere una chiamata outbound
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1 -Un operatore può inviare una richiesta di aiuto al supervisore in qualsiasi momento, sia in attesa tra le chiamate, che durante una conversazione.
1 +Questa funzionalità consente all’operatore di interrompere una chiamata outbound durante la sua generazione, prima che sia risposta. Per utilizzare questa funzione occorre che sia stata attivata durante la configurazione dell'applicazione.
2 2  
3 -Per inviare una richiesta di aiuto al supervisore:
3 +Per interrompere una chiamata:
4 4  
5 -1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
6 -1. Cliccare sul pulsante **Aiuto**.
7 -\\[[image:cb_aiuto_01.png||height="200"]]
8 -\\La richiesta viene inviata automaticamente al supervisore.
9 -\\
5 +1. Digitare il numero da chiamare nella casella di testo, quindi cliccare sul tasto **Chiama**.
6 +1. Selezionare se la chiamata è manuale o di outbound. Si avvia la generazione della chiamata.
7 +1. Per interrompere la chiamata, cliccare sul tasto **Interrompi.**
8 +\\[[image:cb_int_01.png||height="200"]]
9 +\\La chiamata viene interrotta e l’operatore ritorna normalmente disponibile.
10 10  
11 -Quando il sistema invia la richiesta di assistenza, sul client #phones del supervisore si accende un alert relativo all'operatore.
11 +(((
12 12  
13 13  
14 +
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