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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -11 - Chiudere una chiamata manuale
1 +13 - Interrompere una chiamata outbound
Hidden
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -true
1 +false
Content
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1 -Questa funzionalità consente all’operatore di visualizzare alcune informazioni quantitative sulle chiamate in coda relativamente alle campagne a lui assegnate.
1 +Questa funzionalità consente all’operatore di interrompere una chiamata outbound durante la sua generazione, prima che sia risposta. Per utilizzare questa funzione occorre che sia stata attivata durante la configurazione dell'applicazione.
2 2  
3 -Per visualizzare le informazioni di coda:
3 +Per interrompere una chiamata:
4 4  
5 -1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
6 -1. Cliccare sul pulsante **Mostra stato code**.
7 -\\[[image:cb_coda_01.png||height="200"]]
8 -\\Il pannello si estende e viene visualizzato in fondo lo stato delle code che contiene il numero delle chiamate in coda, il tempo massimo e il tempo medio delle chiamate.
9 -\\[[image:cb_coda_02.png||height="228"]]
10 -\\Inoltre, visualizzando lo stato delle code, viene riportato sull’icona della **ChromeBar** il numero di chiamate accodate. Ad esempio:
11 -\\[[image:cb_coda_03.png]]
12 -\\
13 -1. Cliccare di nuovo sul tasto **Mostra stato code **per rimuovere la visualizzazione dello stato.
5 +1. Digitare il numero da chiamare nella casella di testo, quindi cliccare sul tasto **Chiama**.
6 +1. Selezionare se la chiamata è manuale o di outbound. Si avvia la generazione della chiamata.
7 +1. Per interrompere la chiamata, cliccare sul tasto **Interrompi.**
8 +\\[[image:cb_int_01.png||height="200"]]
9 +\\La chiamata viene interrotta e l’operatore ritorna normalmente disponibile.
14 14  
11 +(((
15 15  
16 16  
17 17  
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20 +)))
cb_chman_01.png
Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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Content
cb_int_01.png
Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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1 +15.2 KB
Content