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Summary

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Page properties
Title
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1 -13 - Interrompere una chiamata outbound
1 +10 - Visualizzare le informazioni di coda
Content
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1 -Questa funzionalità consente all’operatore di interrompere una chiamata outbound durante la sua generazione, prima che sia risposta. Per utilizzare questa funzione occorre che sia stata attivata durante la configurazione dell'applicazione.
1 +Questa funzionalità consente all’operatore di visualizzare alcune informazioni quantitative sulle chiamate in coda relativamente alle campagne a lui assegnate.
2 2  
3 -Per interrompere una chiamata:
3 +Per visualizzare le informazioni di coda:
4 4  
5 -1. Digitare il numero da chiamare nella casella di testo, quindi cliccare sul tasto **Chiama**.
6 -1. Selezionare se la chiamata è manuale o di outbound. Si avvia la generazione della chiamata.
7 -1. Per interrompere la chiamata, cliccare sul tasto **Interrompi.**
8 -\\[[image:cb_int_01.png||height="200"]]
9 -\\La chiamata viene interrotta e l’operatore ritorna normalmente disponibile.
5 +1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
6 +1. Cliccare sul pulsante **Mostra stato code**.
7 +\\[[image:cb_coda_01.png||height="200"]]
8 +\\Il pannello si estende e viene visualizzato in fondo lo stato delle code che contiene il numero delle chiamate in coda, il tempo massimo e il tempo medio delle chiamate.
9 +\\[[image:cb_coda_02.png||height="228"]]
10 +\\Inoltre, visualizzando lo stato delle code, viene riportato sull’icona della **ChromeBar** il numero di chiamate accodate. Ad esempio:
11 +\\[[image:cb_coda_03.png]]
12 +\\
13 +1. Cliccare di nuovo sul tasto **Mostra stato code **per rimuovere la visualizzazione dello stato.
10 10  
11 -(((
12 12  
13 13  
14 14  
15 -
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19 -)))
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1 -XWiki.administrator
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