Skip to Content

Changes for page 08 - Andare in pausa

Last modified by administrator BDP on 2023/06/09 10:59
From version 21.1
edited by administrator BDP
on 2022/11/23 15:09
Change comment: There is no comment for this version
To version 19.1
edited by administrator BDP
on 2022/11/23 10:19
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Hidden
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -false
1 +true
Content
... ... @@ -11,13 +11,16 @@
11 11  \\[[image:cb_pausa_02.png||height="200"]]
12 12  \\Se l’operatore non ha chiamate in coda al momento della richiesta, viene posto in pausa immediatamente, altrimenti la pausa viene prenotata e sarà attivata nel momento in cui l’operatore non sarà più in conversazione.
13 13  \\
14 -1. Cliccare sul tasto **Disponibile** per tornare disponibile.
14 +1. (((
15 +Cliccare sul tasto **Disponibile** per tornare disponibile.
16 +)))
15 15  
16 16  
17 17  Tramite il Client #phones il supervisore può definire un elenco di tipi di pausa. Quando l'operatore attiva la **ChromeBar**, riceve automaticamente l'elenco delle pause preimpostate, e, nel momento in cui fa richiesta di una pausa, può indicarne quella opportuna (come nella figura sopra al punto 3).
18 18  
19 -Nel menu visualizzato sono visibili le voci definite: //Pausa generica//, //Caffè//, //Assistenza//, //Meeting//. Le voci //Caffè//, //Assistenza//, //Meeting// sono pause personalizzate, inserite a titolo d'esempio, mentre la quarta, //Pausa generica//, è predefinita dal sistema. Per usare una delle pause personalizzate, l'operatore deve selezionare una delle voci presenti.
21 +Nel menu visualizzato sono visibili le voci definite: //Pausa generica//, //Caffè//, //Assistenza//, //Meeting//. Le voci //Caffè//, //Assistenza//, //Meeting //sono pause personalizzate, inserite a titolo d'esempio, mentre la quarta, //Pausa generica//, è predefinita dal sistema. Per usare una delle pause personalizzate, l'operatore deve selezionare una delle voci presenti.
20 20  
21 21  
22 22  
23 23  
26 +