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Wiki source code of 08 - Andare in pausa

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administrator BDP 22.1 1 Questa fuzionalità permette all’operatore di prenotare una pausa dalla operatività.
administrator BDP 16.1 2
administrator BDP 19.1 3 Per andare in pausa:
administrator BDP 16.1 4
5 1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
administrator BDP 19.1 6 1. Cliccare sul pulsante **Pausa**.
7 \\[[image:cb_pausa_01.png||height="200"]]
8 \\Viene visualizzata la lista delle pause personalizzate.
administrator BDP 21.2 9
administrator BDP 19.1 10 1. Selezionare dall’elenco la pausa interessata.
11 \\[[image:cb_pausa_02.png||height="200"]]
12 \\Se l’operatore non ha chiamate in coda al momento della richiesta, viene posto in pausa immediatamente, altrimenti la pausa viene prenotata e sarà attivata nel momento in cui l’operatore non sarà più in conversazione.
administrator BDP 21.2 13
administrator BDP 20.1 14 1. Cliccare sul tasto **Disponibile** per tornare disponibile.
administrator BDP 21.4 15
administrator BDP 16.1 16
administrator BDP 19.1 17 Tramite il Client #phones il supervisore può definire un elenco di tipi di pausa. Quando l'operatore attiva la **ChromeBar**, riceve automaticamente l'elenco delle pause preimpostate, e, nel momento in cui fa richiesta di una pausa, può indicarne quella opportuna (come nella figura sopra al punto 3).
administrator BDP 16.1 18
administrator BDP 20.1 19 Nel menu visualizzato sono visibili le voci definite: //Pausa generica//, //Caffè//, //Assistenza//, //Meeting//. Le voci //Caffè//, //Assistenza//, //Meeting// sono pause personalizzate, inserite a titolo d'esempio, mentre la quarta, //Pausa generica//, è predefinita dal sistema. Per usare una delle pause personalizzate, l'operatore deve selezionare una delle voci presenti.
administrator BDP 19.1 20
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