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Wiki source code of 08 - Andare in pausa

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1 Questa fuzionalità permette all’operatore di prenotare una pausa dalla operatività.
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3 Per andare in pausa:
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5 1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
6 1. Cliccare sul pulsante **Pausa**.
7 \\[[image:cb_pausa_01.png||height="200"]]
8 \\Viene visualizzata la lista delle pause personalizzate.
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10 1. Selezionare dall’elenco la pausa interessata.
11 \\[[image:cb_pausa_02.png||height="200"]]
12 \\Se l’operatore non ha chiamate in coda al momento della richiesta, viene posto in pausa immediatamente, altrimenti la pausa viene prenotata e sarà attivata nel momento in cui l’operatore non sarà più in conversazione.
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14 1. Cliccare sul tasto **Disponibile** per tornare disponibile.
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17 Tramite il Client #phones il supervisore può definire un elenco di tipi di pausa. Quando l'operatore attiva la **ChromeBar**, riceve automaticamente l'elenco delle pause preimpostate, e, nel momento in cui fa richiesta di una pausa, può indicarne quella opportuna (come nella figura sopra al punto 3).
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19 Nel menu visualizzato sono visibili le voci definite: //Pausa generica//, //Caffè//, //Assistenza//, //Meeting//. Le voci //Caffè//, //Assistenza//, //Meeting// sono pause personalizzate, inserite a titolo d'esempio, mentre la quarta, //Pausa generica//, è predefinita dal sistema. Per usare una delle pause personalizzate, l'operatore deve selezionare una delle voci presenti.
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