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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -08 - Andare in pausa
1 +14 - Eseguire un plugin
Content
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1 -Un operatore può inviare una richiesta di aiuto al supervisore in qualsiasi momento, sia in attesa tra le chiamate, che durante una conversazione.
1 +Se in fase di configurazione sono stati impostati dei plugin, questa funzionalità consente all’operatore di attivare il plugin desiderato direttamente dalla **ChromeBar**. I tasti dei plugin sono posizionati al centro del pannello.
2 2  
3 -Per inviare una richiesta di aiuto al supervisore:
3 +Per attivare una applicazione:
4 4  
5 5  1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
6 -1. Cliccare sul pulsante **Aiuto**.
7 -\\[[image:cb_aiuto_01.png||height="200"]]
8 -\\La richiesta viene inviata automaticamente al supervisore.
9 -\\
6 +1. Cliccare sul tasto configurato per l'attivazione del plugin.
7 +\\[[image:cb_plug_01.png||height="200"]]
8 +\\Nell'esempio sotto, dopo aver cliccato il tasto //Plugin//, si apre il sito IFM Infomaster in una nuova finestra.
9 +\\[[image:cb_plug_02.png]]
10 10  
11 -Quando il sistema invia la richiesta di assistenza, sul client #phones del supervisore si accende un alert relativo all'operatore.
11 +(((
12 12  
13 13  
14 +
15 +
16 +
17 +
18 +
19 +
20 +)))
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