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Summary

Details

Page properties
Title
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1 -09 - Visualizzare le campagne assegnate
1 +15 - Regolare i volumi delle cuffie e del microfono
Hidden
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1 -true
1 +false
Content
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1 -Quando l’operatore richiede di andare in pausa, si **prenota** per essere posto in pausa appena possibile, cioè quando le esigenze del sistema, tipicamente non avere chiamate in coda, lo consentono. Se l’operatore non ha chiamate in coda al momento della richiesta, viene posto in pausa immediatamente. Per richiedere la pausa, l’operatore deve essere //disponibile//.
1 +Per regolare i volumi delle cuffie e del microfono., mentro si si utilizza la ChromeBar, occorre operare direttamente sulle impostazioni audio di Windows.
2 2  
3 -Per andare in pausa:
3 +Generalmente, in Windows occorre:
4 4  
5 -1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
6 -1. Cliccare sul pulsante **Pausa**.
7 -\\[[image:cb_pausa_01.png||height="200"]]
8 -\\Viene visualizzata la lista delle pause personalizzate.
9 -\\
10 -1. Selezionare dall’elenco la pausa interessata.
11 -\\[[image:cb_pausa_02.png||height="200"]]
12 -\\Se l’operatore non ha chiamate in coda al momento della richiesta, viene posto in pausa immediatamente, altrimenti la pausa viene prenotata e sarà attivata nel momento in cui l’operatore non sarà più in conversazione.
13 -\\
14 -1. Cliccare sul tasto **Disponibile** per tornare disponibile.
5 +1. Cliccare con il tasto destro sull'icona //Altoparlante// nel tray.
6 +1. Selezionare la voce **Apri impostazioni audio**. Si apre il pannello Impostazioni nel quale sono elencati i dispositivi audio di input e output.
7 +1. Effettuare le regolazioni opportune, utilizzando anche le funzioni di test fornite.
8 +1. Al completamento, chiudere il pannello //Impostazioni//.
15 15  
16 16  
17 -
18 -Tramite il Client #phones il supervisore può definire un elenco di tipi di pausa. Quando l'operatore attiva la **ChromeBar**, riceve automaticamente l'elenco delle pause preimpostate, e, nel momento in cui fa richiesta di una pausa, può indicarne quella opportuna (come nella figura sopra al punto 3).
19 -
20 -Nel menu visualizzato sono visibili le voci definite: //Pausa generica//, //Caffè//, //Assistenza//, //Meeting//. Le voci //Caffè//, //Assistenza//, //Meeting// sono pause personalizzate, inserite a titolo d'esempio, mentre la quarta, //Pausa generica//, è predefinita dal sistema. Per usare una delle pause personalizzate, l'operatore deve selezionare una delle voci presenti.
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