07 - Inviare una richiesta di intervento al supervisore
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Un operatore può inviare una richiesta di aiuto al supervisore in qualsiasi momento, sia in attesa tra le chiamate, che durante una conversazione.
Per inviare una richiesta di aiuto al supervisore:
- Cliccare sull’icona ChromeBar sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
- Cliccare sul pulsante Aiuto.
La richiesta viene inviata automaticamente al supervisore.
Quando il sistema invia la richiesta di assistenza, sul client #phones del supervisore si accende un alert relativo all'operatore.