07 - Inviare una richiesta di intervento al supervisore
Un operatore può inviare una richiesta di aiuto al supervisore in qualsiasi momento, sia in attesa tra le chiamate, che durante una conversazione.
Per inviare una richiesta di aiuto al supervisore:
- Cliccare sull’icona ChromeBar sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
- Cliccare sul pulsante Aiuto.
La richiesta viene inviata automaticamente al supervisore.
Quando il sistema invia la richiesta di assistenza, sul client #phones del supervisore si accende un alert relativo all'operatore.