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Summary

Details

Page properties
Title
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1 -05 - Mettere una chiamata in attesa
1 +07 - Inviare una richiesta di intervento al supervisore
Content
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1 -Per mettere in attesa una chiamata:
1 +Un operatore può inviare una richiesta di aiuto al supervisore in qualsiasi momento, sia in attesa tra le chiamate, che durante una conversazione.
2 2  
3 -1. Durante una conversazione attiva cliccare sul tasto **In attesa**.
4 -\\[[image:cb_att_01.png||height="250"]]
5 -\\
6 -1. Cliccare di nuovo il tasto **In attesa** per riprendere la chiamata.
7 7  
8 -(((
4 +Per inviare una richiesta di aiuto al supervisore:
9 9  
6 +1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
7 +1. Cliccare sul pulsante **Aiuto**.
8 +\\[[image:cb_aiuto_01.png||height="200"]]
9 +\\La richiesta viene inviata automaticamente al supervisore.
10 +\\
10 10  
12 +Quando il sistema invia la richiesta di assistenza, sul client #phones del supervisore si accende un alert relativo all'operatore.
11 11  
12 12  
13 -)))
15 +
cb_aiuto_01.png
Author
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1 +XWiki.administrator
Size
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