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Details

Page properties
Title
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1 -07 - Inviare una richiesta di intervento al supervisore
1 +Rispondere a una chiamata
Tags
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1 -ChromeBar
Content
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1 -
2 -Un operatore può inviare una richiesta di aiuto al supervisore in qualsiasi momento, sia in attesa tra le chiamate, che durante una conversazione.
3 -
4 -
5 -Per inviare una richiesta di aiuto al supervisore:
6 -
7 -1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
8 -1. Cliccare sul pulsante **Aiuto**.
9 -\\[[image:cb_aiuto_01.png||height="200"]]
10 -\\La richiesta viene inviata automaticamente al supervisore.
11 -\\
12 -
13 -Quando il sistema invia la richiesta di assistenza, sul client #phones del supervisore si accende un alert relativo all'operatore.
14 -
15 -
1 +Quando arriva una chiamata, la **ChromeBar** riproduce gli squilli di avviso e visualizza il popup //Chiamata in arrivo!// nel centro notifiche di Windows, con l’indicazione del servizio utilizzato.
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1 -XWiki.administrator
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1 -XWiki.administrator
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