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Page properties
Title
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1 -Rispondere a una chiamata
1 +07 - Inviare una richiesta di intervento al supervisore
Tags
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1 +ChromeBar
Content
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1 -Quando arriva una chiamata, la **ChromeBar** riproduce gli squilli di avviso e visualizza il popup //Chiamata in arrivo!// nel centro notifiche di Windows, con l’indicazione del servizio utilizzato.
1 +
2 +Un operatore può inviare una richiesta di aiuto al supervisore in qualsiasi momento, sia in attesa tra le chiamate, che durante una conversazione.
3 +
4 +
5 +Per inviare una richiesta di aiuto al supervisore:
6 +
7 +1. Cliccare sull’icona **ChromeBar** sul browser. Si apre il pannello di dettaglio.
8 +1. Cliccare sul pulsante **Aiuto**.
9 +\\[[image:cb_aiuto_01.png||height="200"]]
10 +\\La richiesta viene inviata automaticamente al supervisore.
11 +\\
12 +
13 +Quando il sistema invia la richiesta di assistenza, sul client #phones del supervisore si accende un alert relativo all'operatore.
14 +
15 +
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