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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -03 - Fare una chiamata manuale o di outbound
1 +04 - Trasferire una chiamata
Content
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1 -Una chiamata in arrivo può essere registrata dall'operatore. Durante la registrazione è possibile inserire dei tag al file audio. È possibile registrare solamente le chiamate dei servizi #phones, non le chiamate manuali.
2 -Per registrare una chiamata:
1 +Il trasferimento di una chiamata ad un altro operatore, può essere effettuata con le due modalità:
3 3  
4 -1. Rispondere alla chiamata in arrivo, come descritto [[qui>>doc:05 - ChromeBar.HowTo.rispondere.WebHome||rel="__blank"]].
5 -1. Cliccare sul tasto **Registrazione** per visualizzare i comandi di avvio e stop della registrazione e il campo per l'inserimento del tag.
6 -\\[[image:cb_reg_01.png||height="250"]]
3 +* Con trasferimento manuale diretto
4 +* Con finestra di trasferimento.
5 +\\\\
6 +
7 +**__Con trasferimento manuale__**
8 +
9 +1. Durante una conversazione attiva digitare nella casella di testo il numero dell’operatore a cui trasferire la chiamata, quindi cliccare sul tasto **Trasferimento manuale**.
10 +\\[[image:cb_trasf_01.png||height="250"]]
7 7  \\
8 -1. Cliccare sul pulsante **Avvia registrazione** per iniziare la registrazione della chiamata in corso.
9 -\\[[image:cb_reg_02.png||height="250"]]\\
10 -1. Se si vuole inserire un tag nella registrazione, cliccare sul campo //Tag// e inserire il testo desiderato, quindi confermare con il tasto **Conferma**.
11 -\\[[image:cb_reg_03.png||height="250"]]\\
12 -1. Cliccare sul pulsante **Sospendi** per sospendere eventualmente la registrazione.
13 -\\[[image:cb_reg_04.png||height="250"]]
12 +1. Se l'operatore ricevente risponde ed è disponibile a ricevere la chiamata, premere il tasto **Riaggancia** per trasferirla.
13 +\\[[image:cb_trasf_02.png||height="250"]]
14 14  \\
15 -1. Cliccare sul pulsante **Ferma registrazione** per fermare la registrazione.
16 -\\[[image:cb_reg_05.png||height="250"]]\\
15 +1. Selezionare dal menu la modalità di chiamata.
16 +\\[[image:cb_trasf_03.png||height="250"]]\\
17 17  
18 18  
19 -I file audio delle registrazioni si trovano nelle apposite cartelle configurate per il servizio. Fare riferimento al supervisore di #phones.
19 +**__Con finestra di trasferimento__**
20 20  
21 -
22 -
21 +1. Durante una conversazione attiva digitare nella casella di testo il numero dell’operatore a cui trasferire la chiamata, quindi cliccare sul tasto **Trasferimento manuale**.
22 +\\[[image:cb_trasf_01.png||height="250"]]
23 +\\
24 +1. Se l'operatore ricevente risponde ed è disponibile a ricevere la chiamata, premere il tasto **Riaggancia** per trasferirla.
25 +\\[[image:cb_trasf_02.png||height="250"]]\\
26 +1. Selezionare dal menu la modalità di chiamata.
27 +\\[[image:cb_trasf_03.png||height="250"]]\\
cb_trasf_01.png
Author
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1 +XWiki.administrator
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