02 - Registrare a una chiamata
Una chiamata in arrivo può essere registrata dall'operatore. Durante la registrazione è possibile inserire dei tag al file audio. È possibile registrare solamente le chiamate dei servizi #phones, non le chiamate manuali.
Per registrare una chiamata:
- Rispondere alla chiamata in arrivo, come descritto qui.
- Cliccare sul tasto Registrazione per visualizzare i comandi di avvio e stop della registrazione e il campo per l'inserimento del tag.
- Cliccare sul pulsante Avvia registrazione per iniziare la registrazione della chiamata in corso.
- Se si vuole inserire un tag nella registrazione, cliccare sul campo Tag e inserire il testo desiderato, quindi confermare con il tasto Conferma.
- Cliccare sul pulsante Sospendi per sospendere eventualmente la registrazione.
- Cliccare sul pulsante Ferma registrazione per fermare la registrazione.
I file audio delle registrazioni si trovano nelle apposite cartelle configurate per il servizio. Fare riferimento al supervisore di #phones.