Skip to Content
From version 1.1
edited by administrator BDP
on 2021/05/05 16:47
Change comment: There is no comment for this version
To version 2.9
edited by administrator BDP
on 2021/07/15 14:43
Change comment: Updated the relative links.

Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -02 - Impostazioni
1 +04 - Conversazioni Aperte - Howto
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -04 - Agent Desktop.interfaccia.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.WebHome
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Agent Desktop
Content
... ... @@ -1,5 +1,18 @@
1 -(% style="margin-top:6.0pt; margin-right:0in; margin-bottom:6.0pt; margin-left:1.0in" %)
2 -Questo capitolo descrive come effettuare alcune impostazioni di utilizzo dell'applicazione **Agent Desktop**.
1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni chiuse dell'applicazione **Agent Desktop**.
3 3  
4 -(% style="margin-top:6.0pt; margin-right:0in; margin-bottom:6.0pt; margin-left:1.0in" %)
5 -Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare:
3 +In particolare:
4 +
5 +* [[Ricercare una conversazione>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.ricercaconversazione.WebHome||target="_blank"]]
6 +* [[Inserire, visualizzare e modificare un contatto>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.insvismodcontatto.WebHome||target="_blank"]]
7 +* [[Visualizzare la cronologia di una conversazione>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.viscronoconversazione.WebHome||target="_blank"]]
8 +* [[Gestire le callback>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.gestirecallback.WebHome||target="_blank"]]
9 +* [[Ascoltare la registrazione di una chiamata>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.ascoltareregcallback.WebHome||target="_blank"]]
10 +* [[Inserire e modiicare il motivo e le note di una chiamata>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.insmodimotivoenote.WebHome||target="_blank"]]
11 +* [[Aggiungere o rimuovere una conversazione ai //Preferiti//>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.aggrimconversazionepreferiti.WebHome||target="_blank"]]
12 +* [[Aggiungere e rimuovere un tag a una conversazione>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.aggrimtagaconversazione.WebHome||target="_blank"]]
13 +* [[Visualizzare il dettaglio di una conversazione>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.visdettaglioconversazione.WebHome||target="_blank"]]
14 +* [[Inviare una risposta via email>>doc:AgentDesktop.conversazionichiuse.inviarerispostaviaemail.WebHome||target="_blank"]].
15 +
16 +
17 +
18 +