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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -02 - Impostazioni
1 +04 - Conversazioni Aperte - Howto
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -04 - Agent Desktop.interfaccia.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.WebHome
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Agent Desktop
Content
... ... @@ -1,4 +1,15 @@
1 -Questo capitolo descrive come effettuare alcune impostazioni di utilizzo dell'applicazione **Agent Desktop**.
1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
2 2  
3 -Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare:
3 +In particolare:
4 4  
5 +* Rispondere a una chiamata inbound
6 +* Trasferire una chiamata inbound
7 +* Chiudere una chiamata inbound
8 +* Effettuare una chiamata manuale o outbound
9 +* Rispondere a una chiamata manuale
10 +* Trasferire una chiamata
11 +* Registrare una chiamata
12 +* Impostare una conference call.
13 +
14 +
15 +