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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -02 - Impostazioni
1 +04 - Conversazioni Aperte - Howto
Parent
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -04 - Agent Desktop.interfaccia.WebHome
1 +xwiki:AgentDesktop.WebHome
Content
... ... @@ -1,20 +1,20 @@
1 -Questo capitolo descrive come effettuare alcune impostazioni di uso e configurazione dell'applicazione **Agent Desktop**.
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/AgentDesktop/conversazioniaperte/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
2 2  
3 -Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare:
4 4  
5 -* gli utenti //Contact Center// e //Back Office// possono accedere solamente alla scheda //Profilo// per le seguenti operazioni:
6 -** Modificare la lingua dell'applicazione.
7 -* gli utenti //Amministratori// possono accedere a tutte le schede ed eseguire le seguenti operazioni:
8 -(% style="list-style-type:disc" %)
9 -** Modificare la propria password di accesso
10 -** Modificare la lingua dell'applicazione
11 -** Aggiungere, modificare o cancellare le aziende
12 -** Aggiungere, modificare o cancellare i servizio #phones
13 -** Aggiungere, modificare o cancellare i tag
14 -** Aggiungere, modificare, cancellare gli utenti
15 -** Gestire i ruoli dell'utente
16 -** Gestire la visibilità sulle aziende
17 -** Gestire l'accesso alle registrazioni.
7 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
18 18  
9 +In particolare:
19 19  
20 -
11 +* [[Rispondere a una chiamata inbound>>doc:.risponderechiamatainbound.WebHome]]
12 +* [[Trasferire una chiamata inbound>>doc:.trasferirechiamatainbound.WebHome]]
13 +* [[Chiudere una chiamata inbound o outbound>>doc:.chiuderechiamatainbound.WebHome]]
14 +* [[Fare una chiamata outbound>>doc:.chiamataoutbound.WebHome]]
15 +* [[Fare una chiamata manuale>>doc:.chiamatamanuale.WebHome]]
16 +* [[Rispondere a una chiamata manuale>>doc:.risponderechiamatamanuale.WebHome]]
17 +* [[Trasferire una chiamata manuale>>doc:.trasferirechiamatamanuale.WebHome]]
18 +* [[Registrare una chiamata>>doc:.registrarechiamata.WebHome]]
19 +* [[Impostare una conference call>>doc:.impostareconfcall.WebHome]].
20 +
acrobat-logo.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
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1 +1.1 KB
Content