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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -02 - Impostazioni
1 +04 - Conversazioni Aperte - Howto
Content
... ... @@ -1,19 +1,12 @@
1 -Questo capitolo descrive come effettuare alcune impostazioni di uso e configurazione dell'applicazione **Agent Desktop**.
1 +Questa sezione descrive le principali funzionalità sulle conversazioni attive dell’applicazione **Agent Desktop**.
2 2  
3 -Le funzionalità visibili differiscono in base al ruolo dell'utente che ha effettuato l'accesso. In particolare:
3 +In particolare:
4 4  
5 -* gli utenti //Contact Center// e //Back Office// possono accedere solamente alla scheda //Profilo// per le seguenti operazioni:
6 -** [[Modificare la lingua dell'applicazione>>doc:.profilo.WebHome]].
7 -
8 -* gli utenti //Amministratori// possono accedere a tutte le schede ed eseguire le seguenti operazioni:
9 -** [[Modificare la propria password di accesso>>doc:.profilo.WebHome]]
10 -** [[Modificare la lingua dell'applicazione>>doc:.profilo.WebHome]]
11 -** Aggiungere, modificare o cancellare le aziende
12 -** Aggiungere, modificare o cancellare i servizio #phones
13 -** Aggiungere, modificare o cancellare i tag
14 -** Aggiungere, modificare, cancellare gli utenti
15 -** Gestire i ruoli dell'utente
16 -** Gestire la visibilità sulle aziende
17 -** Gestire l'accesso alle registrazioni.
5 +* Rispondere a una chiamata telefonica
6 +* Trasferire una chiamata telefonica
7 +* Registrare una chiamata telefonica
8 +* Chiudere una chiamata telefonica
18 18  
10 +
11 +
19 19